保証とアフターサービス

EXTREME GUITAR FORCE

製品保証とアフターサービス

安心して末永く商品をご愛用いただくために、お買い上げ日より「1年間の保証」をおつけしております。
保証、アフターサービスは以下の規定に基づき対応いたします。

最終更新日 2023.5.1

アフターサービス

• ギター：コンディション点検、ネック調整は「保証期間に関わらず無償で対応」します(*1)。

 
(*1)保証権利を有するお客様に限る。送料はお客様ご負担。セットアップをご希望の際には有償になります。

保証権利

以下、保証権利の有・無。

(有)=有り、(無)=無しを示します。

• (有)EXTREME GUITAR FORCE製品は、弊社が定める保証規定に基づき、お買い上げくださったお客様は製品保証サービスを受けることができます。
• (有)保証規定は「ファーストオーナー様に限りその対象」になります。
• (無)保証期間内の中古購入品（フリマ、オークション含む）、譲渡品は、例え保証期間内であっても保証規定の対象外になります（保証書は無効）。有償修理をご利用ください。

期間

• 販売日より1年間の適用となります。通信販売の場合は発送日より1年間の適用。

保証対象外・事項。

ギター、エフェクター「共通」事項。

• 中古購入品（ネットフリマ、オークション含む）、譲渡品は保証規定対象外。
• 消耗部品についても保証対象外となります。（外装、ラベル、フットスイッチ、ジャック、ノブ、ポット、ブリッジ、ペグの金属パーツ等）
• ユーザー様が部品の取り外し、分解、改造、部品交換を行ったもの。またそれらが起因とされる不具合や故障。（但し：調整、調整方法に関しましては個別の事案に個々に対応しております）。
• 事故、天災、異常電源による使用、多湿高温の環境下による使用、運搬時の破損、ユーザーの改造、過失による破損、使用時に伴う損傷、劣化（部分的な劣化含む）、保管状況や管理方法が原因とされる故障状態、これらも保証対象外となります。
  
• 保証期間を過ぎた商品は保証規定を失効したものになり、有償修理にて対応になります。
• 商品代金以外の金銭の要求は補償の対象といたしません(交通費、通信費、精神的苦痛の申し出など)。

エフェクターに係る追加事項。

• エフェクターの電池ボックスの蓋(フタ)について。ユーザー様の開閉によるツメ折れ、破損は保証対象外です。

ギターに係る追加事項。

• 塗装：木目に沿って塗装痩せが起こる場合がありますが、ウレタン塗料及び塗装工程上の特有のものであり不良ではありません。
• 正常な使用状態及び使用環境でお使いいただいたものを除き、製造過程が原因ではない木材の変化に係る事案は基本的に保証対象外になります。
  
• 木材：その産地で自然の中で成長する過程で雨風、土壌、気温、湿度、日照などが複雑に影響して起こるものについて(*2)は製品製造出荷基準を超える範囲は保証の対象外となります。当方に落ち度がなく、予測ができず将来に生じた木の変化においても保証の対象外となります。
  (*2)=具体的には木材の模様、シミ、導管、導管を通じて一緒に吸い上げた土壌に含まれる成分(石灰や養分など)。

初期不良。

弊社/当店販売品の場合。

• 弊社販売品について。ご購入直後に不具合があった物を指します。欠損、傷がない状態で、なおかつ弊社が初期不良と判断しかねる状態のものに関しましては、製品の修理、交換等は行うことはできません。
  
• 初期不良お申し出期限は商品受領日（配達日）より3日間となります。期限を過ぎたものは初期不良とみなしません。

販売店購入品の場合。

• 弊社以外の「販売店での購入品」は、はじめに販売店へご相談ください。

注意事項。

• 代替機の貸し出しは行なっていません。

送料について。

• 保証修理発送の場合、運賃はユーザー様の元払いにてお願いします。返送送料は弊社にて負担いたします。
  
• 弊社以外の販売店での購入品の場合は、販売店にお問い合わせください

その他免責事項等。

• ユーザー様または第三者がこの製品の誤った取り扱いによる火災、感電、その使用によって受けられた損害については、法令上の賠償責任が認められる場合を除き、一切その責任を負いません。
  
• 修理預かり時に既に在る「傷や損傷の有無」の全てを把握することは現実困難です。お預かり時に目視確認している箇所以外については責任を負いません。
• EXTREME GUITAR FORCEの「エフェクター」本体ケースを開閉したものについては保証対象外となります。
• お客様が要望する手段として社会通念上相当な範囲を超える行為はご遠慮ください。該当する行為があったことを弊社が判断した場合は対応をお断りするもしくは悪質な場合は警察・弁護士へ連絡のうえ適切な対処をいたします。
  保証の範囲を超えた要求、過剰なサービスの要求、SNSやインターネット上での誹謗中傷、同じ要望やクレームの繰り返し、過剰な謝罪要求、侮辱、人格を否定する発言や強迫行為。これらの行為を受けたことを弊社が判断した際には対応をお断りする場合がございます。