保証権利・期間

【1】弊社が定める保証規定に基づき、弊社正規輸入(シリアル番号印字のEXCELシール貼付のあるもの)お買い上げくださったお客様は製品保証サービスを受けることができます。
・RODENBERG製品は複数の国内輸入代理店がございます。弊社輸入品以外(直輸入購入品含む)に関しましてはこの規約は何ら関係いたしません。
・販売店より購入いただいた弊社輸入品に関しましては、まずは購入した販売店へ直接お問い合わせください。
【2】保証規定は「ファーストオーナー様に限りその対象」になります。
【3】保証期間は販売日(通販の場合発送日)より1年間有効とします。
【4】以下は保証権利対象外です。
中古購入品（フリマ、オークション含む）,譲渡品は例え保証期間内であっても保証規定の対象外になります（保証書は無効）。有償修理をご利用ください。改造や他者による修理、開封が行われているなど特殊なケースは除き「有償修理対応」をいたします。

保証対象外の説明

【1】「中古購入品（ネットオークション、フリマ含む）」や「譲渡品」は保証規定対象外となります。
【2】消耗部品についても保証対象外となります。（外装、ラベル、フットスイッチ、ジャック、ノブ、ポット、金属パーツ等）
【3】事故、天災、異常電源による使用、多湿高温の環境下による使用、運搬時の破損、ユーザーの改造、過失による破損、使用時に伴う損傷、劣化（部分的な劣化含む）、保管状況や管理方法が原因とされる故障状態、これらも保証対象外となります。
【4】保証期間を過ぎた商品は保証規定を失効したものになり、有償修理にて対応になります。
【5】パワーサプライについて。弊社(EXCEL)が推奨していないパワーサプライを使用したことが原因と考えられる本体及び周辺機器の故障(主にショートが原因となる故障)は保証対象外になります。安全に使えるパワーサプライはこのページの「推奨パワーサプライリスト」をご覧ください。
【6】商品代金以外の金銭（交通費、通信費、精神的苦痛の申し出）は補償の対象にはいたしません。社会通念上相当な範囲を超える行為は下記4項3-3記載の通り適切に対処いたします。
【7】SL-ODのLED光度について：SW切替え回路の性質上のものとして、3つフットスイッチの組み合わせによってはLEDが少し暗くなる場合がございます。

初期不良の説明

【1】弊社ネットショップ販売品について。
1-1.ご購入直後に不具合があった物を指します。欠損、傷がない状態で、なおかつ弊社が初期不良と判断しかねる状態のものに関しましては、製品の修理、交換等は行うことはできません。
1-2.初期不良お申し出期限は商品受領日（配達日）より3日間となります。期限を過ぎたものは初期不良とみなしません。
【2】弊社以外の「販売店での購入品」。
販売店ごとの規約が関係する場合があるため必ず販売店を通じてお願いします(但しEXCEL正規輸入品に限る)。

注意事項、送料、その他免責事項

【1】注意事項：
1-1.代替機の貸し出しは行なっていません。
1-2.本体のINPUT,OUTPUT端子は樹脂製を使用しているため、六角ナットが緩んだ際には指で回して締めてください。ボックスレンチ等の工具で締め付けると破損する恐れがあります。
【2】送料：「修理における送料について」
2-1.保証修理発送の場合、運賃はユーザー様の元払いにてお願いします。返送送料は弊社にて負担いたします。
2-1.弊社以外の販売店での購入品の場合は、販売店にお問い合わせください(EXCEL正規輸入品に限る)。
【3】その他・免責事項等。
3-1.ユーザー様または第三者がこの製品の誤った取り扱いによる火災、感電、その使用によって受けられた損害については、法令上の賠償責任が認められる場合を除き、一切その責任を負いません。
3-2.本体ケースを開閉したものについては保証対象外となります。
3-3.お客様のご要望を実現する手段として社会通念上相当な範囲を超える行為はご遠慮ください。該当する行為があったことを弊社が判断した場合は対応をお断りするもしくは悪質な場合は警察・弁護士に連絡のうえ適切な対処をいたします。
保証の範囲を超えた要求、過剰なサービスの要求、SNSやインターネット上での誹謗中傷、同じ要望やクレームの繰り返し、過剰な謝罪要求、侮辱、人格を否定する発言や強迫行為。これらの行為を受けたことを弊社が判断した際には対応をお断りする場合がございます。