この記事は、当店または販売店（イシバシ楽器様など）で新品商品を購入いただいたお客様には無関係の話ですので読み飛ばしてください。
譲渡品、個人売買、中古店から購入した「中古品のEXTREME GUITAR FORCEエフェクター」のお問い合わせ対応について。
このところ、「フリマなど個人売買、譲渡品」「中古楽器店で購入」したEXTREMEチューンナッププロジェクト・ペダルのお問い合わせをいただくことが増えております。（SD9 SUPER2020、TS9P/G等）
その多くは、真贋や、中身の確認を要望とする主旨が多いのですが、
譲渡、個人売買、中古店などで購入された物に関しましては、「まずは売主」とのやり取りで解決していただくようお願い申し上げます。
写真やフリマURLだけ送られて「これ本物ですか？」と一文だけ寄せられてもこちらも困ってしまいます。
なお、新品時から所有者が変わった物に関しましては、例え保証期間内であっても保証規定には該当せず、動作テスト、検査、修理は全て有償対応となります。
保証規定はこちら。
真贋、改造の有無調査や、検査のみをご希望の方は原則お断りしております。修理の際には有償対応となりますが、その際に判明した事由等やトラブルに関しましては当店では責任を負いませんのであらかじめご了承ください。
これらの対応を行ってもなお、SNSに書いて拡散するぞとか、長時間によるメール・電話、過剰な要求をされる方に関しましては、カスタマーハラスメントに関する基本方針に基づき対応自体をお断り、終了する場合がございます。
弊社製品(EXTREME GUITAR FORCE)に関する質問などをエンジニアの田村さんへSNSダイレクトメッセージ等を通じて直接連絡することをご遠慮ください。田村さんの仕事、日常生活の妨げにならないようご理解お願い申し上げます。もうひとつ、お願いです。
商品に関するお問い合わせはギターショップEXCELへ直接お願いします。
